Para oferecer um serviço eficiente, podemos tratar os seguintes tipos de informação:
Dados de identidade: nomes ou alcunhas utilizados nas comunicações.
Dados de contacto: endereço de correio eletrónico fornecido para suporte.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e geolocalização aproximada.
Dados de utilização: informação sobre como utiliza a nossa plataforma e os conteúdos que consulta.
Processamos a sua informação sob os seguintes fundamentos jurídicos:
Consentimento: quando aceita explicitamente o tratamento dos seus dados.
Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança do sistema.
Obrigação legal: para cumprir com as normas em vigor em Espanha e na União Europeia.
A informação recolhida é utilizada exclusivamente para:
Gerir as consultas recebidas através do serviço de apoio ao cliente.
Manter a segurança da plataforma e prevenir atividades fraudulentas.
Realizar análises internas para otimizar a experiência do utilizador.
Cumprir com os requisitos legais aplicáveis.
Mantemos os seus dados apenas durante o tempo necessário para cumprir com a finalidade da sua recolha ou para cumprir com prazos legais de prescrição. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para evitar a perda, alteração ou acesso não autorizado à sua informação, embora recordemos que nenhum sistema de transmissão na Internet é cem por cento invulnerável.
Não vendemos nem alugamos os seus dados a terceiros. Poderíamos partilhar informação com fornecedores de serviços técnicos (processadores de dados) que atuam sob as nossas instruções e sob rigorosos acordos de confidencialidade. Se os dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, asseguramo-nos de que existem garantias adequadas de proteção.
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), você dispõe dos seguintes direitos:
Acesso: saber quais dados temos sobre você.
Retificação: corrigir informações imprecisas.
Supressão: solicitar a eliminação dos seus dados.
Oposição e limitação: opor-se a certos tipos de tratamento.
Portabilidade: receber seus dados em um formato estruturado.
Para exercer esses direitos, você pode nos contatar através do e-mail: [email protected].
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. Qualquer alteração substancial será notificada através da plataforma para garantir que você esteja sempre informado sobre nossa gestão de privacidade.