Para ofrecer un servicio eficiente, podemos tratar los siguientes tipos de información:
Datos de identidad: nombres o alias utilizados en las comunicaciones.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico facilitada para soporte.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y geolocalización aproximada.
Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestra plataforma y los contenidos que consulta.
Procesamos su información bajo los siguientes fundamentos jurídicos:
Consentimiento: cuando usted acepta explícitamente el tratamiento de sus datos.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sistema.
Obligación legal: para cumplir con normativas vigentes en España y la Unión Europea.
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
Gestionar las consultas recibidas a través del servicio de atención al cliente.
Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas.
Realizar análisis internos para optimizar la experiencia del usuario.
Cumplir con los requisitos legales aplicables.
Mantenemos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida o para cumplir con plazos legales de prescripción. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, alteración o acceso no autorizado a su información, aunque recordamos que ningún sistema de transmisión en Internet es cien por cien invulnerable.
No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros. Podríamos compartir información con proveedores de servicios técnicos (procesadores de datos) que actúan bajo nuestras instrucciones y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección.
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
Rectificación: corregir información inexacta.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición y limitación: oponerse a ciertos tipos de tratamiento.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la plataforma para asegurar que siempre esté informado sobre nuestra gestión de la privacidad.