Pour offrir un service efficace, nous pouvons traiter les types d'informations suivants :
Données d'identité : noms ou alias utilisés dans les communications.
Données de contact : adresse e-mail fournie pour le support.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et géolocalisation approximative.
Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre plateforme et les contenus que vous consultez.
Nous traitons vos informations sur les bases juridiques suivantes :
Consentement : lorsque vous acceptez explicitement le traitement de vos données.
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et garantir la sécurité du système.
Obligation légale : pour se conformer aux réglementations en vigueur en Espagne et dans l'Union Européenne.
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour :
Gérer les requêtes reçues via le service client.
Maintenir la sécurité de la plateforme et prévenir les activités frauduleuses.
Réaliser des analyses internes pour optimiser l'expérience utilisateur.
Respecter les exigences légales applicables.
Nous conservons vos données uniquement pendant le temps nécessaire pour atteindre la finalité de leur collecte ou pour respecter les délais légaux de prescription. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour éviter la perte, l'altération ou l'accès non autorisé à vos informations, bien que nous rappelions qu'aucun système de transmission sur Internet n'est cent pour cent invulnérable.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Nous pourrions partager des informations avec des fournisseurs de services techniques (processeurs de données) qui agissent sous nos instructions et sous des accords de confidentialité stricts. Si les données sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen, nous nous assurons que des garanties de protection adéquates existent.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
Rectification : corriger des informations inexactes.
Suppression : demander la suppression de vos données.
Opposition et limitation : s'opposer à certains types de traitement.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail : [email protected].
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Toute modification substantielle sera notifiée via la plateforme pour vous assurer que vous êtes toujours informé de notre gestion de la confidentialité.